Obchodné podmienky

Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.moolishop.sk, ktorý prevádzkuje:

Lenka Radošovská – Bricole
IČO: 41295081
Adresa: A. Hlinku 62, Piešťany
Email: info@moolishop.sk

Predávame handmade a potlačené produkty: poháre s polepom, sublimované termosky, podložky, záložky, výrobky zo živice, squishy hračky, sady na tvorenie a cakepop formičky.

1. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka vytvorená cez e-shop je záväzná. Po jej odoslaní obdržíte potvrdzujúci e-mail. Zmluva o kúpe tovaru vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

2. Ceny a platby

Všetky ceny sú konečné (predávajúci nie je platca DPH).
Platiť môžete:

online kartou

bankovým prevodom

3. Dodacie podmienky

Tovar doručujeme cez:

Packeta – výdajné miesto

Cena dopravy:

do 50 €: 2,50 €

nad 50 €: doprava zadarmo

Packeta – doručenie kuriérom

do 50 €: 4,50 €

nad 50 €: doprava zadarmo

Objednávky spracovávame v čo najkratšom čase, zvyčajne 2–5 pracovných dní. Pri výrobkoch na objednávku alebo personalizovaných produktoch sa doba dodania môže predĺžiť, o čom zákazníka vopred informujeme.

4. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru. V takom prípade nás kontaktujte e-mailom na: info@moolishop.sk

Tovar nám zašlite späť nepoškodený, kompletný a vhodne zabalený do 14 dní.

VÝNIMKY:
Odstúpenie od zmluvy nie je možné pri tovare, ktorý bol vyrobený na mieru alebo personalizovaný, napríklad:

poháre s menom,

produkty s vlastným dizajnom alebo úpravou podľa želania zákazníka,

squishy s individuálnymi prvkami, atď.

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu všetky prijaté platby do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy, rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak.

5. Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv kupujúceho z vád tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.moolishop.sk, ktorý prevádzkuje Lenka Radošovská – Bricole , IČO: 41295081, so sídlom A. Hlinku 62, Piešťany (ďalej len „predávajúci“).

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri prevzatí bez vád. Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať a v prípade zistenia vád informovať predávajúceho bez zbytočného odkladu.

Záruka sa nevzťahuje na:

bežné opotrebovanie tovaru používaním,

mechanické poškodenie tovaru spôsobené nesprávnym používaním,

vady vzniknuté nesprávnou údržbou alebo skladovaním,

produkty vyrobené na zákazku podľa požiadaviek zákazníka (napr. personalizované produkty, potlače, výrobky zo živice a iný handmade tovar), ak bola chyba spôsobená individuálnou úpravou podľa želania zákazníka.

Kupujúci môže uplatniť reklamáciu e-mailom na adrese info@moolishop.sk, alebo písomne na adresu sídla predávajúceho. V oznámení musí uviesť:

číslo objednávky,

popis vady,

svoje kontaktné údaje (meno, adresa, e-mail, telefón).

Odporúčame priložiť aj fotografiu poškodenej časti tovaru.

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom a informuje kupujúceho o ďalšom postupe. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

bezplatné odstránenie vady,

výmenu tovaru za nový,

primerané zníženie ceny, alebo

odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodne predávajúci po dohode s kupujúcim podľa povahy vady.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený kupujúcemu na jeho náklady.

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok a je platný od dátumu jeho zverejnenia na stránke www.moolishop.sk

Reklamáciu je možné uplatniť aj na tovar vyrobený na zákazku, ak má vadu, ktorá nebola spôsobená požiadavkou zákazníka alebo jeho nesprávnym používaním.
Na individuálne upravené produkty (napr. s menom, vlastným textom či dizajnom) sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z., pretože ide o tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek zákazníka..

6. Ochrana osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame len na účely vybavenia objednávky a v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobnosti nájdete v sekcii [Ochrana osobných údajov].

7. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sú platné od 15.10.2025 a môžu byť upravené podľa aktuálnych potrieb a legislatívy. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto stránke.

Ďakujeme, že nakupujete na moolishop.sk! 💕